Если возникли трудности, можно обратиться в раздел FAQ, где приведены наиболее распространенные вопросы с ответами.
Возможность играть законно
При достижении совершеннолетия, можно без проблем проводить время за игровыми автоматами при разрешении азартной деятельности в стране проживания. Более подробная информация приводится в правилах.
Законное использование криптовалюты
Правительство большинства стран не разработало законопроектов, касающихся использования цифровой валюты. Лучше всего проконсультироваться у юриста по данному вопросу.
Отсутствие письма о подтверждении почты /не пришло смс
Опишите проблему в послании, отправленном на [email protected]. Специалисты смогут подтвердить личную информацию вручную. Необходимо, чтобы письмо было оправлено с адреса, указанного при регистрации учетной записи. Кроме того, можно воспользоваться онлайн-чатом.
Проблема со входом в аккаунт
Если случилось так, что вы забыли пароль, можно воспользоваться услугой его восстановления. Достаточно нажать соответствующую кнопку под полем для ввода данных для входа. При любых трудностях, можно написать в онлайн чат или на почту службы поддержки.
Совершение депозита/заказ выплаты
Осуществление данных операций возможно через раздел «Касса». Вывод средств и пополнение счета возможно через:
- Криптовалютный кошелек (онлайн сервис или оффлайн версия). Для совершения депозита, достаточно выбрать соответствующую вкладку в кассе и выбрать валюту. Для заказа выплаты необходимо зайти в раздел «Касса – вывод средств», указать номер своего кошелька и сумму вывода.
- Владельцы крипто-счетов без кошелька, могут воспользоваться конвертацией через платежную систему. К примеру, можно совершить депозит с использованием банковской карты. Нужно выбрать вкладку криптовалюты в кассе, указать сумму и нажать на кнопку «Депозит». После его совершения с карты спишется сумма, а на балансе игрового счета окажется сумма в криптовалюте.
- Владельцы счетов с привычными валютами могут воспользоваться платежными системами, которые представлены в кассе.
Смена валюты в аккаунте
Для осуществления данного желания нужно написать специалистам службы поддержки. Они сменят ее вручную, но при одобрении администрации заведения.
Требования к выводу средств
Сначала необходимо верифицировать учетную запись и подтвердить личность, предоставив документы. После всех шагов будет возможен вывод средств.
Отклонение/долгое рассмотрение заявки на вывод
После заказа выплаты, обработка заявки произойдет в течение суток в будни и 48 часов в выходные. При отклонении запроса на вывод средств, необходимо проконсультироваться у специалистов службы поддержки.
Увеличение количества бонусов
Клиент со статусом Кибер солдат и выше обладает правом получить персональный подарок на любой вкус. Можно обратиться к персональному менеджеру.
